掌上电力居民版

随着时代的进步，我们的生活质量越来越高，生活服务也越来越方便。以前交电费或者买电都要出去营业厅办理，现在足不出户就能交费办理相关业务。这是因为有这个。掌上电力住户版，它是由国家电网公司正式创建的在线服务软件，现在也被称为在线国家电网，其功能包括电网服务的各个领域，可以全面满足每个人的电力需求。掌上电力住户版app集住房、电瓶车、门店、企事业单位、新能源五大服务场景于一体，可以在很多方面满足不同用户的需求。此外，还有电费账单、用电清单、维修投诉、业务查询、服务网点查询等特色服务，甚至国家电网招聘信息和热点信息，为居民提供全方位的生活便利服务。
每个家庭都必须，赶快下载安装掌上电力app吧！

软件介绍

网上国家电网（原名手持电力、手持电力2019），是国家电网公司官方统一的在线服务入口和无处不在的电力物联网入口，集“住房、电瓶车、商店、企业、新能源”五个服务场景，为您带来电力支付、维修投诉、电动汽车桩充电、光伏一站式服务、能源金融等多元化电力综合服务，满足您多方向、个性化的电力需求。

功能简介

1、住房情景
主要服务低压居民客户，注重缴费、办电等基本功能，协助能源分析、积分、商场等特色服务。
2、电瓶车情景
主要服务于电动汽车客户，注重充值、找桩充电、一网通办等专业服务。
3、店面情景
主要服务低压非居民客户，除提供支付、电力等基本服务外，还专注于电费账单、能源分析、电费金融等独家服务。
4、企事业情景
主要服务于高压客户，加强用电、发票、能效诊断等专业服务。
5、新能源情景
主要服务于光伏客户，提供建站咨询、光伏报装、上网电费、补贴结算等特色服务。

常见问题

1、注册时表示手机号码已被激活，无法注册账号，如何处理？
- 如果您已经在本省95598平台注册了您的账户，您可以在国家电网95598网站上继续使用您的注册账户。登录国家电网95598网站时，只需在原账户前添加“省（市辖区）缩写_”即可。例如，原江苏账号登录江苏9598网站登录账号为“test现登录国网95598网站，登录账号为“js_test。
- 如果您没有注册或不愿申请原账户，建议您使用邮箱进行验证。
2、扣除线路变损电费的前提是什么？
如果产权分界处不适合安装表格，专线供电（含电缆）的高压客户可在供电变压器出口安装表格计量。当所有产权线路（含电缆）达到规定长度时，应增加线路损耗；对于公共线路供电的高压客户，可在客户受电装置的低压侧测量，并增加变压器的损耗。
3、电费根据用电特性分为哪些类别？
目前电费主要按用电特点分为：居民生活、一般工商业（非居民照明、商业、非工业、一般工业）、大工业、农业生产四大类。

解答智能电能表相关问题

1、更换智能电能表后，不少居民反映电能表走得更快、成本更高，质疑智能电能表的质量。如何解释这一现象？
答：智能电能表与一般电能表相比：智能电能表在估计功能和性能方面与一般电能表一致，严格按照国家标准制造。主要区别在于，它比一般电能表增强了数据通信、安全钥匙、数据冻结和存储、电能表自检等功能，以适应阶梯电价管理的相关功能。
2、换表后，为什么感觉电能表“跑得快”？
智能电能表的测量精度严格执行国家规范，经非常严格的检验程序合格后方可安装。当遇到以下因素时，电能表很容易出现 “跑得快”的错觉：
（1）当智能电能表改装正处于用电高峰期（冬、夏或节假日）时，客户的用电量本身就增加了，感觉电费在换表后增加了。
（2）当电能表改装时间在两个抄表周期之间时，为了确保用户电费结算清楚，供电公司会让电费结算前后，可能有电费清算半个抄表周期电费，改装后清算电费清算一个半抄表周期电费，容易感觉是电费改进后，实际上是清算电费时间的长度。
（3）长时间运行的机械电能表更换为智能电能表时，由于脚踏电能表长时间运行后损坏，容易比标准精度“慢”。与以前相比，换表后的计量给用户带来了多计量的错觉，但这种情况下的电费永远不会大幅增加。
（4）当犯罪分子借用和更换手表时，他们会在别人的手表后面偷电，这很容易导致用户支付更多的电费。在这种情况下，供电公司可以帮助用户检查，打击盗窃，维护客户的合法权利。
（5）换表后，部分表后线连接错误，工作错误导致用户支付更多电费。供电公司需要加强换表安装质量，减少错误，发现后及时退还用户电费。
3、如何保证智能电能表的测量公平和质量监控？
答:电能表是我国强制检定的计量器具。国家电网公司各计量检测技术机构应当经政府计量行政机关授权，并通过严格考核合格的法定计量检定机构，在法律、法规范围内执行强制检定等检定检测任务。
国家电网公司高度重视电能表的质量管理，依法采取了严格的质量监督措施。电能表从采购到损坏的各个环节都要经过层层测试，
（1）采购环节：国家制定了一系列完善的电能表标准和规范。国家电网公司在严格执行国家规范的基础上，制定并公布电能表采购技术标准，并按招标方式采购。
（2）安装前阶段：对电能表生产环节进行质量监督。供应商将出厂电能表送至省级电力公司后，省级计量中心按照国家标准进行样品检验、全性能试验、逐项检验等三次质量检验。同时，地方质量检验部门对检测后的电能表进行抽查，确保我们安装的每个电能表都通过严格的检测。
（3）在电能表安装运行阶段：由于使用环境、干扰信号、产品寿命等，必须实时监控运行电能表的质量。电网企业应按照国家有关标准定期对运行电能表进行抽样检查，及时通知客户，更换问题电能表。
4、许多城镇居民向媒体报道，他们的电能表被智能电能表所取代，没有被告知。为什么要更换智能电能表？谁拥有所有的电能表产权？改装电能表应通知用户吗？
答:(1)智能电能表改装的重要性
智能电能表具有大空间文件存储和自动抄表功能，能有效支持阶梯电价和分时电价对计算电费的需求；通过自动远程抄表和信息传输，可以减少人工抄表错误，改善与客户电力信息的互动，使客户电力更加透明。
（2）电能表产权所有权
电能表的产权归属取决于电能表改造项目的投资主体。如果项目是供电公司投资的，电能表的产权属于供电企业。
(3)改装电能表是否应该通知用户
根据国家电网公司的规定，供电企业将提前3个工作日公布电能表，并提前通知相关客户；改造工作要求按照严格规范的流程进行。
更换电能表时，如果用户在家，请确定旧表底数。如果客户不在家，规定以其他方式通知其电能表底数或请居委会签字；供电企业拆卸的电能表至少存放一个抄表周期，方便客户提问时复核。
如果用户发现自己的电能表在未通知的情况下被智能电能表取代，可以向95598热线反映相关问题。公司将在1个工作日内联系客户，并在7个工作日内回复处理决定。
5、如果觉得自己的电能表不准确，怎么申请校检或换表？
答:如果客户对智能电能表的准确性有疑问，可以通过拨打95598电话、登录9598智能互动服务平台、在营业厅登记等方式申请电能表校检。收到审核后，我们将预约客户，并在客户的见证下进行检查。同时，我们承诺在接受客户收费电能表校检后5个工作日内出示检验结果。如果电能表有问题，供电公司将根据检查结果进行相关电费退换，并免费修改新电表；用户对验证结果仍有疑问的，可以向地方政府计量行政部门申请仲裁验证。

升级日志

v2.3.8版本
1.更安全的交互技术
2.修复一些已知的缺点