12315手机投诉平台

方便而直接的手机维权渠道

厂商：国家市场监督管理总局信息中心
分类：生活实用
大小：14.85 MB
版本：v3.4.9安卓版
点击：次
发布：2024-02-21

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#12315手机投诉平台截图

#12315手机投诉平台简介

12315手机投诉平台是工商总局旗下12315线上维权热线网络平台推出的一个线上投诉客户端，它为众多网友们提供一个便捷而直接的手机维权渠道，让众多网友们随时顺手软件了解相关经营人基本信，了解经营人地理信息，了解消费者维权法规，让广大消费者更好的了解消费者维权知识。而且软件实行实名验证，由消费者依据经营人所在地或是经营行为发生地，可以自行选择有管辖权的区县级市场监管部门开展投诉、举报，当各地市场监管部门会根据受理范围予以处理，反馈消费者处理结果。而且投诉或举报成功后，便会生成案件编号。更让众多消费者们可以学和掌握更多的消费者权益保护法的相关知识。有需要的朋友可以到本站下载使用哦！
12315手机app

作用特点

1、这能够帮助消费者快速查找必须投诉和反馈的单位，并立即发觉；
2、投诉和反馈是密名进行的，而不用担心自己。信息将被泄露，而且操作安全可靠；
3、线上企业投诉和反馈随时随地都能获得。整个投诉反馈过程易于操作；
4、投诉和反馈内容就是及时地您不用等就能快速回应并解决问题；
5、能够找到您要投诉的任何单位，进而使您的企业可以更快，更有效地进行投诉

全国12315如何注册关联？

1、首先我们在微信内找到12315公众号，以后点击“用户中心”，点击“已有账户，立刻关联”

2、输入自己的全国12315平台账户，点击“马上关联”

3、关联再进入全国12315平台页面，点击“用户中心”

4、在个人中心中点击“实名验证”，进入实名验证页面

5、在微信实名认证账户页面，点击“去认证”

6、在人脸识别信息确定页面，点击“下一步”进到面部识别确定

7、通过人脸识别后即可确定为自己操作完成实名验证，返回用户中心能够看见实名验证表明“已认证”。

功能简介

1、12315网络平台将完善线上投诉和处理作用，消费者、经营人等多方参与，提升消费纠纷解决效率。
2、对重大、疑难的投诉、举报，12315工作机构要进行跟踪督查，密切关注解决工作进展。
3、对具体承办单位未按时处理或未按时反馈处置结果的，各地工商局12315工作机构应立即开展督查，时限解决。
4、接收消费者诉求、分离消费者诉求、解决消费者诉求、反馈消费者诉求处置结果、督查消费者诉求处理工作。
5、12315平台将向新领域延伸，在交易集中场地贯彻落实消费阶段经营人首问和赔偿先交制度，促进消费维权关口前移。
6、各个工商局能够实时掌握本辖区接收消费者投诉、举报情况及下属工商局解决消费者诉求的现象。