12326民航官方版APP

12326民航官方网app是我国民用航空局推出的旅客民航服务质监服务app。催促和指导每家国际航空公司妥善处理旅客反馈，旅客用户可通过手机软件对自身航班开展常见问题，例如适用飞机耽误、撤销申请办理结论递交和查询服务、航班花费退钱以及对于航空运输服务质量评价等业务。应对旅客客户的难题，能通过人工在线客服展开作答，快速反应，人工网上客服解决，高效率配对，帮助投诉人法律维权，一对一的处理航班难题。也可以向服务机器人资询民用航空难题，或是确定航班耽误撤销缘故。保证帮助大家及时沟通不合理状况，一切消费欺诈也可以及时处理。如果对于手机软件有兴趣的话赶快来下载吧！

软件特点

1、您也可以在平台上信息实时掌握一些有关问题，使您能够更好地法律维权。
2、快速反应，人工网上客服解决，高效率配对，帮助投诉人法律维权。
3、系统可以帮你们及时沟通不合理状况，一切消费欺诈也可以及时处理。
4、公开化，为投诉人与诉讼公司创建科学合理的信息交流平台。

软件工具

1、加上投诉旅客能够自行添加投诉，对现实存在系统漏洞的服务来开展投诉。
2、加上提议旅客可以根据自身民用航空的感受来对民航服务给予建设性意见。
3、常识问答一些常常非常容易遇到的困难完全可以在智能机器人这儿获得有关回答。
4、加上夸奖对很不错的航班服务项目开展夸奖，这还可以让民用航空从业者更具热情。
5、申请调解可以在网上申请调解航空运输里的矛盾，协商结论随时随地都可以查看。

12326民航官方网app怎么查航班推迟信息？

1、免费下载然后打开12326民航官放app，在主界面右上方寻找“航延确定”然后选择。

2、点一下“填好申请办理”。

3、在注册页面，把要购买的航班信息按照要求填完，点一下递交获得难题运单号。

4、递交申请后，耐心等候结论，将运单号填满意就好查看就可以。

12326民航官方网app怎样进行人工常见问题？

1、开启12326民航官方网app，点一下“常识问答”选择项。

2、在下方文本框中搜索你需要了解问题，或者点击上边的常问资询能够迅速回应。

3、在提问回答之后可以顺利进行问题提问，工作人员将耐心讲解。

旅客疑难问题

怎么会开展流量监控？
为了确保航空安全，在航班总流量比较大的航道或飞机场，空中交通管制单位为防止每个飞机中间发生风险贴近或上空相碰，对飞机平台流量加以控制。或者由于飞机场忙碌，运动场比较有限，飞机排长队起降或终点飞机场总流量忙碌，始发站飞机场遭受操纵。
航班异常时旅客权利有哪些？
1、航班耽误时，旅客具有自主权（有权利获得信息）。
2、决定权（可以选择转乘同一航空公司别的航班，也可以选择转乘别的航空公司航班，也可以选择退票费）。
3、索赔权（国际航空公司依照耽误义务开展一定赔偿，包含酒店住宿、餐馆、交通等。国内航空配送的总标准时会包含是不是对航班耽误给予补偿。
4、若进行赔偿，会确立赔偿标准、标准及方法等内容。

升级日志

v1.1.1版本号
1、处理了一部分BUG。